Let’s AQUA 會員服務條款

歡迎您使用 Let’s AQUA 官方網站(以下稱「本網站」)所提供之會員服務。 為保障您與本網站之權益,請您於註冊會員、登入、瀏覽、下單、付款或使用本網站各項服務前, 詳細閱讀本會員服務條款。當您完成會員註冊、登入、使用本網站服務或進行交易時, 即視為您已閱讀、瞭解並同意接受本條款全部內容。

一、條款適用範圍

1.1 條款適用對象

本會員服務條款適用於由 喜福堂本草生技有限公司(以下稱「本公司」) 所經營之 Let’s AQUA 官方網站及其相關服務。凡於本網站完成會員註冊、登入、瀏覽、 訂購商品、參與會員活動或使用本網站所提供服務者,均適用本條款。

1.2 條款組成

本條款內容包含但不限於下列文件及公告,並視為本條款之一部分:

  • 會員服務條款
  • 隱私權政策
  • 退換貨政策
  • 付款與配送說明
  • 本網站不定期公告之相關規範或通知

1.3 條款調整

本公司得因法令變更、服務調整、營運需求或其他必要情形,對本條款內容進行更新或調整。 更新後之內容將公告於本網站,您於更新後繼續使用本網站服務者,即視為已閱讀並同意更新後之條款內容。

二、會員註冊與帳號管理

2.1 註冊資格

會員應具備中華民國法律所定之行為能力。若您為限制行為能力人或無行為能力人, 應於法定代理人、監護人或其他有權代理人同意後,始得註冊及使用本網站服務。

2.2 註冊資料真實性

您應提供本人正確、完整且可供聯繫之會員資料,並於資料異動時適時更新。 若因資料不完整、填寫錯誤、未即時更新或其他可歸責於會員之事由, 導致無法完成會員驗證、訂單處理、付款確認、配送通知或售後服務, 其相關影響將由會員自行承擔。

2.3 帳號與密碼保管

會員帳號、密碼及其他登入憑證僅供會員本人使用,請妥善保管, 並避免出借、轉讓或提供第三人使用。如發現帳號疑似遭盜用、密碼外洩或有其他異常使用情形, 請儘速通知本公司,以利協助處理。

2.4 第三方登入

本網站如提供 LINE、Google 或其他第三方帳號登入功能,會員得自行選擇是否使用。 該等第三方登入服務仍受各該第三方服務提供者之條款、隱私權政策及技術限制所拘束。 如因第三方服務異常、中斷、驗證失敗、政策調整或其他非可歸責於本公司之事由, 導致會員無法登入或使用相關功能,本公司將於可協助範圍內提供說明與協助。

三、會員資料蒐集、處理與利用

3.1 蒐集目的

本公司於您使用本網站、註冊會員、下單購物、付款、配送、參與活動、聯繫客服或訂閱通知時, 可能蒐集您的姓名、電話、電子郵件地址、收件地址、交易紀錄、付款資訊、物流資訊、 客服聯繫紀錄及其他必要資料,並於下列範圍內蒐集、處理及利用:

  • 會員身分識別與帳號管理
  • 商品銷售、訂單處理、付款確認與物流配送
  • 客服處理、售後服務與爭議協助
  • 行銷通知、會員關懷、優惠活動與服務分析
  • 網站維運、安全管理、帳務處理與法令遵循

3.2 資料提供對象

為完成交易、付款、配送、通知或其他服務目的,本公司得於必要範圍內將您的資料提供予合作服務提供者, 包括但不限於金流服務商、物流配送業者、資訊技術服務商、簡訊或 Email 發送服務商、 LINE 通知工具服務商、依法有權調取資料之主管機關或司法機關,以及其他經您同意之對象。

3.3 隱私權政策

有關個人資料之蒐集、處理、利用、當事人權利、資料安全維護及其他未盡事項, 依本網站「隱私權政策」辦理。您使用本網站時,即表示您同意本公司依本條款及隱私權政策處理相關資料。

3.4 行銷通知

本公司得依相關法令及您同意之範圍,透過電子郵件、簡訊、LINE 官方帳號訊息、站內訊息或其他適法方式, 向您提供商品資訊、優惠活動、會員通知、購物提醒與品牌訊息。您得依通知內容所載方式取消訂閱、 關閉通知或聯繫客服停止接收部分或全部行銷資訊。

四、會員服務內容與中斷

4.1 會員服務內容

本網站提供之會員服務包括但不限於:

  • 會員註冊、登入與帳號管理
  • 商品瀏覽、加入購物車、下單與付款
  • 訂單查詢、出貨通知、售後服務
  • 參與會員活動、優惠方案與回饋機制
  • 本公司不定期新增、修改或調整之網站功能

4.2 服務中斷或暫停

本公司將盡力維持本網站服務之正常運作,惟仍可能因系統維護、設備更新、第三方服務異常、 網路中斷、停電、天災、不可抗力或其他必要情形,而暫停、中斷、延遲、修改或終止部分服務。 如發生前述情況,本公司將視情形盡力公告或提供必要說明。

五、商品訂購與契約成立

5.1 商品資訊與確認機制

本網站將盡力維持商品名稱、規格、口味、價格、數量、活動內容及相關交易資訊之正確性。 惟如因系統錯誤、網路傳輸異常、人工作業疏失、第三方服務問題或其他非可歸責於本公司之原因, 導致商品資訊顯示有誤時,本公司將於發現後儘速修正,並於必要時主動通知會員。

5.2 訂單提交與成立

會員於本網站完成商品選購並送出訂單後,該訂單仍須經本公司確認商品庫存、付款狀態、 收件資訊及交易資料無誤後,交易始成立。如有資料不完整、付款未完成、庫存不足或其他不適合成立交易之情形, 本公司將儘快通知您協助處理。

5.3 缺貨、無法出貨與訂單異常

如遇商品缺貨、停產、價格顯示異常、重複下單、付款失敗、系統異常、配送資訊錯誤、 或其他無法正常履行訂單之情形,本公司得視情況與會員聯繫後,採取取消訂單、拆單出貨、 更換商品、退款或其他合理處理方式。

5.4 發票與憑證

本公司目前以手寫發票方式開立交易憑證,並依實際作業流程處理。 若因會員填寫資料有誤,致發票無法正確開立、寄送或保存,其後續處理方式依本公司作業流程辦理。

六、付款方式與金流服務

6.1 付款方式

本網站提供之付款方式,依結帳頁面實際顯示為準,可能包括信用卡、ATM 轉帳、超商代碼、 LINE Pay 或其他第三方支付方式。

6.2 第三方金流服務

本網站部分付款服務係透過第三方金流服務提供者處理。會員同意依該金流服務提供者所要求之付款驗證與交易流程完成付款。 實際付款交易、驗證、授權與安全機制,仍依該第三方服務提供者之規範辦理。

6.3 付款失敗或交易異常

如因銀行端、信用卡發卡機構、支付平台、第三方金流系統、網路環境或其他非可歸責於本公司之事由, 導致付款失敗、授權未完成、扣款延遲、退款時程延誤或交易資料未即時更新者, 本公司將於可協助範圍內提供查詢與處理協助,實際處理結果及入帳時間仍以相關機構作業流程為準。

七、配送與收貨

7.1 配送方式

本網站配送方式依結帳頁面與配送說明頁實際公告為準,可能包括宅配、超商取貨或其他配送方式。 本公司亦得視商品性質、配送區域、活動內容或作業需求,調整可提供之配送方式。

7.2 配送資訊正確性

會員應確認收件人姓名、聯絡電話、收件地址、取貨門市及其他配送資訊之正確性。 若因填寫錯誤、無人收件、拒收、逾期未取、地址不完整或其他可歸責於會員之原因, 導致配送失敗、退件、延誤或產生額外費用時,相關處理方式將依實際情況辦理。

7.3 配送時程

本網站所載之出貨日、到貨日或配送時間,均為預估時程,實際仍可能受庫存狀態、訂單量、 付款確認時間、物流作業、節慶期間、天候因素及配送區域影響而有所調整。 如有延遲情形,本公司將於可通知範圍內盡量提供說明。

八、退換貨與解除權

8.1 七日鑑賞期

依消費者保護法相關規定,消費者於通訊交易中,原則上得於收受商品後七日內行使解除權。 所稱七日鑑賞期,係供您評估是否保留商品,並非商品試用期。退回商品時,請盡量保持商品本體、 附件、贈品、內外包裝、發票及其他隨附文件之完整性。

8.2 食品類商品特別說明

本網站如有販售食品、飲品、沖泡粉包或其他具保存期限之商品,相關退換貨處理方式, 仍將依商品性質、衛生安全、保存條件及法令規定辦理。 如商品有瑕疵、破損、短少、錯誤出貨、運送異常或其他可歸責於本公司之情形,請您儘速聯繫客服處理。

九、會員行為規範

9.1 禁止行為

會員不得從事下列行為:

  • 冒用他人身分或提供不實資料註冊、下單或進行交易
  • 惡意重複下單、拒收、棄單、濫用退貨機制或從事異常交易
  • 干擾、破壞、入侵、測試、攻擊本網站或相關系統
  • 散布不實資訊、違法內容、惡意程式或侵害第三人權利之內容
  • 未經授權蒐集、使用、重製、轉載、散布本網站內容
  • 其他違反法令、公序良俗或本條款規定之行為

9.2 違規處理

如會員有違反本條款、法令規定、交易秩序,或有損害本公司、其他會員、合作廠商或第三人權益之虞者, 本公司得視情況限制、暫停或終止會員資格、取消訂單、拒絕交易或停止提供部分服務,並於必要時依法處理。

十、智慧財產權

10.1 權利歸屬

本網站上之所有內容,包括但不限於商標、品牌名稱、商品名稱、文字、圖片、插圖、設計、版面配置、 圖像、影音、程式、資料庫及其他資料,其智慧財產權及其他權利均屬本公司或合法權利人所有。

10.2 禁止未經授權使用

未經本公司事前書面同意,任何人不得以任何方式重製、改作、散布、公開傳輸、公開展示、 商業使用或以其他方式侵害本公司或權利人之權益。

十一、責任限制與免責說明

11.1 一般說明

本公司將以合理方式維持本網站與服務之正常運作,但無法保證本網站、伺服器、系統、資料傳輸、 第三方串接功能或其內容於任何時間皆完全無誤、中斷、延遲或不受外部風險影響。 如有異常情形,本公司將視狀況儘速處理。

11.2 第三方服務

本網站可能串接或使用第三方服務,包括但不限於金流、物流、LINE、Google、簡訊、Email 或其他技術服務。 如因第三方服務中斷、異常、延誤、政策調整或其他非可歸責於本公司之事由, 導致部分功能受影響,本公司將盡力協助說明與處理。

11.3 不可抗力

如因天災、火災、水災、地震、颱風、流行疫病、停電、戰爭、政府命令、交通中斷、 網路攻擊、電信障礙、供應鏈異常或其他不可抗力因素,導致本公司無法履行全部或部分義務時, 本公司得延後履行、調整履行方式或暫停部分服務,並將於可行範圍內提供說明。

十二、會員資格終止

12.1 會員自行終止

會員得隨時聯繫客服申請停止使用會員服務或刪除帳號。 惟依法令、交易憑證保存、稅務申報、爭議處理、帳務核對或其他合法必要事由, 本公司仍得保存部分必要資料至保存期限屆滿為止。

12.2 本公司調整或終止服務

如會員有違反本條款、提供不實資料、濫用服務、從事異常交易, 或有其他不適合繼續提供服務之情形,本公司得視情況限制、暫停或終止其會員資格與相關權益。

十三、準據法與爭議處理

13.1 準據法

本條款之解釋、補充及適用,均以中華民國法律為準據法。

13.2 爭議處理

如因本網站服務所生之爭議,雙方應先本於誠信原則協商處理;如仍需進入法律程序, 除法律另有強制規定外,以臺灣台中地方法院為第一審管轄法院。

公司名稱:喜福堂本草生技有限公司
客服信箱:[email protected]
客服電話:04-26627070
客服時間:週一至週五 09:00–17:00
公司地址:台中市沙鹿區星輝路108號
政策生效日:2026-03-26
最後更新日:2026-03-26